Política de Reembolsos
Vigente desde enero de 2025
Nuestra Política de Reembolsos
En phorenavixlum, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Esta política establece las condiciones bajo las cuales procesamos solicitudes de reembolso para nuestros programas de formación en gestión de capital. Todos los reembolsos se procesan conforme a la normativa española vigente y nuestros términos de servicio. Le recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de solicitar cualquier reembolso.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos se procesan únicamente dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción. Es necesario que no haya accedido a más del 25% del contenido del programa para calificar para un reembolso completo.
Documentación Requerida
Debe proporcionar su número de inscripción, email de registro y una explicación detallada del motivo de su solicitud. Todos los documentos deben ser enviados desde la cuenta de email registrada originalmente.
Excepciones Médicas
En casos de enfermedad grave o circunstancias médicas excepcionales, evaluamos solicitudes fuera del período estándar. Se requiere documentación médica oficial y puede aplicarse una tarifa administrativa del 15%.
Programas No Reembolsables
Los programas personalizados, consultorías individuales y contenido descargado no califican para reembolso. Los materiales físicos enviados deben devolverse en condición original para procesar cualquier reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Envíe un email a info@phorenavixlum.sbs desde su cuenta registrada incluyendo número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Verificación
Nuestro equipo revisa su elegibilidad, verifica el acceso al contenido y confirma que cumple con los criterios establecidos.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, procesamos el reembolso al método de pago original. Recibirá confirmación por email con número de seguimiento.
Tiempos de Procesamiento
Tarjeta de Crédito
5-7 días laborables
Transferencia Bancaria
7-10 días laborables
PayPal
3-5 días laborables
Información Importante
Los reembolsos parciales no están disponibles. Una vez que accede a más del 25% del contenido del programa, la inscripción se considera completamente utilizada. Las tasas de procesamiento bancario pueden aplicarse dependiendo de su institución financiera.
¿Preguntas sobre Reembolsos?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda